未成年人保护声明
蓝卡信息 对未成年人用户的特别保护措施
更新日期:2026年4月1日 · 版本:V1.0
一、特别声明
根据《中华人民共和国未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》等法律法规,蓝卡信息(以下简称"本平台")高度重视未成年人保护工作,采取多项措施保障未成年人在本平台的合法权益。
本平台所述"未成年人"是指未满 18 周岁的公民。其中不满 14 周岁的未成年人为儿童,适用儿童个人信息特殊保护规则。
二、注册使用限制
- 本平台原则上不向未满 14 周岁的儿童提供服务;
- 已满 14 周岁未满 18 周岁的未成年人使用本平台,应当在监护人知情并同意的前提下进行;
- 本平台要求监护人妥善保管账号信息,不得将监护人账号交由未成年人单独使用;
- 如发现未成年人未经监护人同意擅自注册账号,监护人可联系本平台客服进行注销或限制。
三、信息内容保护
本平台禁止在平台上发布以下涉及未成年人的信息:
- 含有未成年人色情内容的任何信息;
- 诱导、教唆、胁迫未成年人违法犯罪的信息;
- 展示、传播不利于未成年人身心健康的血腥、暴力、恐怖、自杀自残等内容;
- 未经监护人同意使用未成年人肖像、姓名、学校等个人信息的内容;
- 面向未成年人销售烟草、酒精、彩票、医疗美容等限制类商品或服务的信息;
- 其他违反未成年人保护法律法规的内容。
四、儿童个人信息特殊保护
对于儿童用户(不满 14 周岁),本平台执行以下特殊保护措施:
- 收集儿童个人信息前,取得儿童监护人的明确同意;
- 最小化原则收集儿童信息,仅收集服务必需的信息;
- 严格限制儿童信息的使用、共享、转让、公开披露;
- 对儿童信息采取严格的安全防护措施;
- 监护人有权随时查询、更正、删除儿童的个人信息;
- 发生儿童信息泄露时,立即启动应急响应并通知监护人。
五、监护人权利
监护人如发现未成年人未经同意使用本平台、或在本平台上的信息存在问题,可通过以下方式行使权利:
- 要求本平台删除未成年人注册信息;
- 要求本平台注销未成年人账号;
- 要求本平台更正未成年人个人信息中的错误;
- 要求本平台停止向未成年人提供特定服务;
- 对本平台的处理行为提出异议。
监护人可通过本平台客服渠道提交上述要求,本平台将在 15 个工作日内完成处理。
六、防沉迷措施
本平台将持续完善以下防沉迷机制:
- 对青少年用户实行时间管理(如每日使用时长限制);
- 对青少年用户限制深夜时段使用;
- 对青少年用户屏蔽不适宜内容;
- 对青少年用户限制充值、打赏、购物等消费功能;
- 提供青少年模式供监护人开启。
七、举报渠道
任何人发现本平台存在涉及未成年人的违规信息,可通过以下渠道举报:
客服邮箱:support@topoforest.com
举报电话:13173776523
未成年人权益保护专用通道将在 2 小时内响应、24 小时内完成处置。